国际快递课堂
- 化妆品,护肤品,美妆套盒该如何发回国？
- 球鞋,靴子,鞋子邮寄会收税吗？
- 邮寄包裹回国？
- 快递包裹去中国？
- 英国快递如何查询？
- 英国代购选什么快递？
- 在英国如何邮寄运动鞋 板鞋 球鞋 靴子等回国？
- 在英国代购怎么邮寄中国？
- 奢侈品怎么寄回国？
- 小包裹怎么邮寄回国？
- 行李邮寄回国怎么寄最划算？
- 英国怎么寄奶粉回国？
- 邮寄快递会被查税吗？
图文教程
新手常见问题
- 如何追踪包裹
- 如何处理退运包裹
- Parcelforce包裹如何申请丢件索赔
- Parcelforce包裹的超重补款如何申诉
- 如何给包税包裹贴单（图文）
- 如何给Parcelforce包裹贴单 （图文）
- 如何打包（图文）
- 如何计算体积重 （图文）
下单常见问题
产品与服务
英国转运到中国常见问题
- 转运可以合并打包吗？有仓储费用吗？
- 无法直接购买英国Boots商品怎么办？
- 发货后在那里查询物流信息？
- 付款后什么时候发货?
- 充值以后多久可以到账？
- 打包核价一般需要多久？
- 如果对包裹重量有异议怎么办？
- 包裹会被海关扣税吗？
- 可以合箱发货吗？
- 包裹什么时候可以入库？
- 诚一的转运地址是什么？
中国转运到英国常见问题
- 从中国转运包裹丢失相关理赔
- 什么是中国仓专属标识码？
- 从中国仓发货后包裹查询很长时间显示未妥投怎么办？
- 从中国转运到英国的包裹会被海关抽查缴税吗？
- 如何申报帮您减少被税？
- 默认打包是怎么处理包裹呢？
- 一直显示未到库怎么办？
- 中国转运到英国运费怎么计算？
- 如何从中国邮寄到英国呢？
充值及支付说明
活动公告
- 2024.12.12 圣诞新年“双节”放假安排
- 2023.12.13 圣诞元旦 "双节" 假期放假通知
- 皇家邮物流线因ParcelForce系统升级更新暂时无法出单公告
- 2023.11.23 【感恩节献礼】关注小红书 黑五薅羊毛
- 关于“鹏华傲天英国仓事件”官方声明
- 2023.1.12 兔年新春不打烊
- 2022.12.12 圣诞元旦 "双节" 假期放假通知
- 【实时更新12.12】受疫情防控影响国内部分地区包裹派送暂停或延误通知
- 2022年春节发货安排
- 2021.12.6 圣诞元旦 "双节" 假期放假通知
- 2021.10.4 奶粉包税线路物流费用调整通知
- 2021.9.28 英国皇家邮政价格调整通知
- 2021.10.1 关于近期包裹延误的官方说明及建议
- 2021年复活节假期工作安排通知
- 2021春节 快递不停运 过年不打烊
- 2020年圣诞元旦 "双节" 假期放假通知
- 诚一“奶粉代发团购”活动
- 【非常时期】诚一推出皇家邮政优先小包限时回馈
- 受疫情影响英国发往中国的包裹邮寄调整 最新重大通知！
- 双12送12镑大红包
- 护肤美妆单品礼盒包税专线开通
- 英国运动鞋旅游鞋靴包税快递回国专线开通
- 诚一物流改版啦！ 更流畅的下单平台！ 更便捷的出单系统！
禁运品说明
客服服务
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帮助中心 > Parcelforce包裹如何申请丢件索赔
如何申请丢件索赔
如果您的包裹在某一个追踪节点停留时间超过14天（中国海关扣关除外），即疑似包裹丢失。若您需要申请丢失索赔（14天内），请准备好以下资料：
1. 诚一订单单号
2. 包裹追踪号码
3. 丢失/破损货物购物收据，证明受损金额
4. 相关照片证据
请发邮件到：info@parcelnation.co.uk
诚一客服在接到您的索赔要求后，会按照您提供的资料向相关承运商提请索赔，同时会给您提供一个索赔号码。通常国际包裹的处理时间为4-8周。
如果是向Parcelforce申请索赔，那么在此期间您的收件人首先会收到一封发自Parcelforce的信件，使用的Royalmail 2nd Class服务；您的收件人需要在收到这封信件30天内填妥并将内容回复给Parcelforce指定的EMAIL地址；至此您的索赔进入下一步，等待结果；如果您的索赔成功，Parcelforce会将赔偿金额返还到诚一，诚一会及时将相应金额返还到您的诚一账号内。Parcelforce的理赔程序中，收到理赔调查问卷是关键；为保证该信件能及时收到，请确认您的收件人地址翻译准确；同时请确保您提供的购物收据时间与发货时间吻合。
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